রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর কেন

pk3333 তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই নিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে আর পেমেন্ট যাচাই করতে দরকার। এই পেজে দেখুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ…

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বরপেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য লেনদেন তথ্যলগইন সিকিউরিটির জন্য ডিভাইস আইপিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pk3333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর কেন
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি পৌঁছান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, আর যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো ডেটা মুছতে চান সেটার জন্য যাচাই প্রক্রিয়া লাগতে পারে যাতে অন্য কেউ আপনার নামে অনুরোধ না করতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন উল্লেখ করলে টিম সরাসরি আপনাকে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাঠাবে অথবা পলিসি বিষয়ে ব্যাখ্যা দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখুন আর সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। ডেটা মুছতে বা দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট নাম্বার আর মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট পেজের "গোপনীয়তা সেটিংস" সেকশনে যান। সেখানে কুকি সেটিংস, মার্কেটিং ইমেইল চালু-বন্ধ আর ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট অপশন পাবেন সরাসরি।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে

pk3333 তে আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আর আমরা চাই আপনি জানেন কোন তথ্য কোথায় থাকছে। কুকি নিয়ন্ত্রণ, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা আর ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড — সব কিছু আপনার হাতে।

ডেটা দেখা আর ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "আমার ডেটা দেখুন" চাপলে আমরা একটা ফাইল তৈরি করি যেখানে আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড থাকে। সাধারণত দুই দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হয়।

ডেটা মোছার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন আর "অ্যাকাউন্ট ডিলিট" উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করব যে কোনো লেনদেন পেন্ডিং নেই, তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব — শুধু আইনি রেকর্ড রাখার জন্য লেনদেন লগ থাকবে।

কুকি ও সেশন সেটিংস

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে যাতে প্রতিবার OTP দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করলে পরবর্তী লগইনে নতুন করে OTP চাওয়া হবে।

কতদিন ডেটা রাখা হয়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনে মুছে যায়, তবে জালিয়াতি-প্রতিরোধ আর আইনি কারণে পেমেন্ট লগ আরও দুই বছর রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় আর কীভাবে মুছতে পারবেন — এই প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেখুন।

নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল — এই তিনটা লাগবে। OTP পাঠানোর জন্য মোবাইল দরকার, আর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নাম লাগে যাতে bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নিতে পারি।

হ্যাঁ, কিন্তু সীমিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করতে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি, আর তারা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ডেটা দেখে — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কখনোই পাই না বা রাখি না।

লগইন সেশন মনে থাকবে না, মানে প্রতিবার নতুন করে OTP দিতে হবে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে লগইন রাখতে চাইলে সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা দেখুন" অপশন আছে। রিকোয়েস্ট করলে আমরা একটা ফাইল তৈরি করি যেখানে আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড থাকে — দুই দিনের মধ্যে ইমেইলে পাবেন।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে যাবে ত্রিশ দিনের মধ্যে — নাম, মোবাইল, ইমেইল। তবে জালিয়াতি ঠেকানো আর আইনি কারণে পেমেন্ট লেনদেনের লগ আমাদের আরও দুই বছর রাখতে হয়, সেটা নিয়ম অনুযায়ী।

সিকিউরিটির জন্য — যদি অস্বাভাবিক জায়গা থেকে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করে আমরা সেটা ধরতে পারি আর আপনাকে জানাতে পারি। লগইন আইপি তিন মাস পর অটোমেটিক মুছে যায়।